🌉 Redesign Imprensa Globo: Conectando Jornalistas ao Conteúdo que Realmente Importa — Estudo de caso UX

Como utilizamos UX Design para otimizar uma plataforma de mídia e facilitar o acesso à informação para profissionais de comunicação

Estou compartilhando meu primeiro projeto de redesign de uma plataforma corporativa, onde apliquei metodologias de UX Design para resolver problemas reais de usabilidade identificados através de dados comportamentais e pesquisa com usuários.

![Imagem da interface redesenhada da Imprensa Globo]

🎯 O Desafio

Dentre os projetos em meu portfólio, este foi o que mais me desafiou a pensar sobre experiência do usuário em contextos profissionais urgentes:

Como podemos otimizar uma plataforma de mídia para que jornalistas e profissionais de comunicação encontrem rapidamente o conteúdo que precisam, mesmo sob pressão de deadline?

Segundo dados internos, profissionais de mídia passam em média 15 minutos procurando um release específico, tempo que poderia ser utilizado para produção de conteúdo de qualidade.

A Imprensa Globo é a principal fonte de material para centenas de jornalistas diariamente.

📊 O Cenário Atual

De acordo com nossa análise inicial:

13% dos usuários acessavam diretamente as categorias, mas precisavam navegar múltiplas páginas
Dois padrões comportamentais distintos na funcionalidade de pesquisa causavam frustração
Alta taxa de abandono em fluxos específicos da plataforma

Em um cenário onde velocidade é crucial para profissionais de mídia, os principais fatores que impediam uma experiência otimizada eram:

Fricção na navegação por categorias
Ambiguidade na interface de pesquisa
Barreiras visuais entre usuário e conteúdo

Algumas das consequências disso:

Perda de tempo valioso em deadlines
Frustração dos usuários profissionais
Subutilização da plataforma
Impacto na produtividade jornalística

Dado o contexto, surgiu a proposta de redesign da plataforma, focando em três melhorias estratégicas baseadas em dados comportamentais reais.

👥 Usuários

Primeiramente, antes das pesquisas qualitativas, mapeei nossos usuários principais através de análise de dados de acesso:

Persona 1 – Jornalista (70% dos usuários)

Profissionais em deadline buscando releases específicos
Necessidade de acesso rápido e eficiente
Frustração com navegação complexa

Persona 2 – Produtor de Conteúdo (20% dos usuários)

Busca por material visual (fotos, vídeos)
Acesso frequente a múltiplas categorias
Necessidade de filtros eficientes

Persona 3 – Assessor de Imprensa (10% dos usuários)

Monitora releases da concorrência
Busca por tendências e padrões
Necessita de visão geral dos conteúdos

Através da análise do Hotjar e entrevistas com usuários, confirmei que as maiores dificuldades eram navegação por categorias e ambiguidade na pesquisa.

🗺️ Contexto do Usuário

Com as personas definidas, mapeei a Jornada do Usuário para entender as etapas que o profissional percorre – o antes, durante e depois de acessar conteúdo na plataforma.

A jornada revelou três momentos críticos onde ocorriam as maiores fricções:

Acesso à pesquisa – usuários não sabiam como confirmar a busca
Navegação por categorias – exigia cliques desnecessários
Consumo de conteúdo – carrossel atrasava o acesso

📖 Pixar StoryTelling

História da Ana (Jornalista)

Era uma vez a Ana, jornalista de 29 anos que trabalha em um portal de notícias em São Paulo.

Todos os dias, Ana precisa acessar releases da Imprensa Globo para produzir matérias, mas perde tempo navegando pela plataforma.

Um certo dia, ela estava com deadline apertado para uma matéria sobre sustentabilidade e não conseguia encontrar rapidamente o release específico que precisava.

Por causa disso, ela decidiu usar a função de pesquisa, mas ficou confusa se deveria pressionar “Enter” ou procurar um botão de confirmação.

Por causa disso, perdeu 10 minutos valiosos em sua produção, quase perdendo o deadline.

Por causa disso, ela começou a usar uma plataforma concorrente que tinha interface mais intuitiva.

Até que finalmente, após o redesign, Ana conseguiu acessar rapidamente qualquer conteúdo, tanto por pesquisa quanto por categorias na home, recuperando sua produtividade e preferência pela plataforma.

História do Carlos (Produtor)

Era uma vez o Carlos, produtor de conteúdo digital que trabalha para múltiplos clientes.

Todos os dias, Carlos acessa a Imprensa Globo em busca de fotos e vídeos para suas produções.

Um certo dia, ele precisava urgentemente de imagens para uma campanha, mas as categorias estavam “escondidas” em submenus.

Por causa disso, ele gastou tempo excessivo navegando até encontrar a seção de fotos.

Por causa disso, começou a questionar a eficiência da plataforma para seu fluxo de trabalho.

Por causa disso, após o redesign com categorias na home, Carlos conseguiu acessar diretamente o tipo de conteúdo que precisava.

Até que finalmente, ele recomendou a plataforma para outros produtores, aumentando a base de usuários.

🔍 Primeira Etapa de Validação

Dúvidas sobre o Comportamento dos Usuários:

Como os usuários confirmavam pesquisas na plataforma?
Qual era o padrão de navegação por categorias?
O que causava abandono no meio do fluxo?
Qual era a expectativa de tempo para encontrar conteúdo?

Matriz de Certezas, Suposições e Dúvidas (CSD)

🟢 Certezas:

Usuários precisam de acesso rápido ao conteúdo
Deadline é uma pressão constante
A plataforma é fonte primária de informação

🟡 Suposições:

O carrossel atrapalha mais do que ajuda
Categorias na home melhorariam a navegação
Botão de pesquisa reduziria confusão

🔴 Dúvidas:

Qual padrão comportamental na pesquisa?
Quantos usuários realmente usam categorias?
O que gera mais frustração na jornada atual?

📊 Pesquisa Quantitativa

As perguntas foram elaboradas para validar nossos principais questionamentos através do Hotjar e Google Analytics.

Hipótese 1

Acreditamos que usuários têm dois padrões distintos para confirmar pesquisas. Saberemos se estamos certos analisando os heatmaps da área de busca e identificando se há tentativas de clique em áreas sem funcionalidade.

✅ Validada: 45% pressionavam “Enter” / 55% buscavam botão visual

Hipótese 2

Acreditamos que 13% dos usuários acessam diretamente categorias. Saberemos se estamos certos analisando os fluxos de navegação mais comuns.

✅ Validada: Exatamente 13% navegavam diretamente para categorias

Hipótese 3

Acreditamos que o carrossel é “pulado” pelos usuários. Saberemos se estamos certos analisando o scroll behavior e tempo de permanência na área.

✅ Validada: 78% faziam scroll rápido passando pelo carrossel

🎤 Pesquisa Qualitativa

Realizei entrevistas com 8 profissionais para aprofundar os insights quantitativos:

Para Jornalistas:

“Não tenho tempo para ficar procurando botões, preciso que seja óbvio”
“As categorias são úteis, mas são difíceis de encontrar”
“Quando digito algo, quero que apareça na hora”

Para Produtores:

“Preciso acessar fotos rapidamente, não posso perder tempo navegando”
“O carrossel me distrai do que realmente preciso”
“Categorias na home fariam toda diferença”

Insights Principais:

Urgência temporal é fator crítico
Simplicidade supera funcionalidades complexas
Acesso direto é preferência unânime

🔍 Benchmarking

Analisei 5 plataformas concorrentes e identifiquei padrões de sucesso:

✅ Padrões que funcionam:

Pesquisa com botão visível
Categorias acessíveis na home
Layout de cards diretos

❌ Padrões que não funcionam:

Carrosséis complexos
Navegação em múltiplos níveis
Funcionalidades “escondidas”

💡 Alternativas de Solução

Utilizei a técnica “Como Poderíamos” e Matriz Esforço x Impacto:

Como Poderíamos…

…tornar a pesquisa mais clara?
…facilitar acesso às categorias?
…reduzir fricção na navegação?

Matriz Esforço x Impacto

🟢 Alto Impacto + Baixo Esforço:

Adicionar botão de pesquisa
Trazer categorias para home
Remover carrossel

🎨 A Solução

Esboço em 4 Etapas:

1. Anotações: Revisei todos os insights coletados 2. Desenho Livre: Explorei possibilidades visuais 3. Crazy 8’s: 8 soluções em 8 minutos para cada problema 4. Rabiscoframe: Estruturação final dos wireframes

🧪 Primeiro Teste de Usabilidade

Testei o rabiscoframe com 5 usuários e identifiquei:

✅ Funcionou bem:

Navegação por categorias ficou intuitiva
Botão de pesquisa eliminou confusão
Layout direto foi bem recebido

⚠️ Pontos de melhoria:

Alguns labels precisavam ser mais claros
Hierarquia visual precisava de ajustes

🖼️ Wireframes e Fluxo do Usuário

Após os testes, refinei os wireframes focando nos 3 fluxos principais:

Pesquisa direta por termo específico
Navegação por categorias na home
Acesso a conteúdo sem barreiras

[Link do wireframe testável: Figma – Imprensa Globo Wireframes]

🎨 Guia de Estilos

Mantive a identidade visual Globo já estabelecida:

Cores: Palette corporativa existente
Tipografia: Famílias já utilizadas
Componentes: Consistentes com o design system

✨ Protótipo de Alta Fidelidade

3 Melhorias Implementadas:

1. 🔍 Pesquisa Otimizada

Campo de busca com botão “Pesquisar” visível
Manutenção da funcionalidade “Enter”
Feedback visual claro para ambas ações

2. 📋 Categorias na Home

Grid 2×5 com as 10 categorias principais
Acesso direto sem navegação adicional
Layout responsivo e hierarquia clara

3. 🚀 Conteúdo Sem Barreiras

Remoção do carrossel principal
Cards de conteúdo imediatamente visíveis
Layout otimizado para consumo rápido

[Link do protótipo: Figma – Imprensa Globo Final]

📈 Testes de Usabilidade

Utilizei o Maze.design para medir métricas objetivas:

Métricas Avaliadas:

Taxa de sucesso: 92% (vs. 67% anterior)
Tempo médio: 45s para encontrar conteúdo (vs. 2m15s anterior)
Cliques para categorias: 1 clique (vs. 3-4 anterior)
Satisfação: 4.6/5 (vs. 2.8/5 anterior)

Insights do Heatmap:

100% dos usuários encontraram o botão de pesquisa
87% navegaram pelas categorias na home
0% abandonou o fluxo principal

📊 Métricas de Usuário e Negócio

Resultados Quantitativos:

↗️ 38% aumento na eficiência de pesquisa
↘️ 67% redução no número de cliques para categorias
↗️ 64% melhoria na satisfação geral
↗️ 23% aumento no tempo de permanência na plataforma

Feedback Qualitativo:

“Agora sim faz sentido usar a plataforma no meu dia a dia” – Jornalista entrevistada

“Economizo pelo menos 10 minutos por acesso, isso é muito tempo em deadline” – Produtor de conteúdo

💭 Conclusão e Aprendizados

✅ O Que Funcionou Bem:

Abordagem data-driven com Hotjar foi fundamental
Testes iterativos evitaram retrabalho
Foco na necessidade real do usuário profissional

📚 Principais Aprendizados:

Simplicidade vence complexidade em contextos profissionais
Dados comportamentais são mais confiáveis que suposições
Testes rápidos e frequentes aceleram validação

🔄 Se Fosse Fazer Novamente:

Envolveria stakeholders técnicos mais cedo
Faria mais testes com usuários reais em seus contextos de trabalho
Implementaria sistema de feedback contínuo pós-lançamento

🚀 Próximos Passos

Monitoramento de métricas pós-implementação
A/B testing de variações menores
Expansão das melhorias para versão mobile
Personalização baseada em perfil de usuário

🙏 Agradecimentos

Agradeço à equipe da Imprensa Globo pela confiança no projeto e aos profissionais entrevistados que compartilharam suas experiências reais, tornando possível um redesign verdadeiramente centrado no usuário.

Sobre o projeto:

Timeline: 2 meses
Ferramentas: Figma, Hotjar, Maze, Google Analytics
Metodologia: Design Thinking, Lean UX

Quer saber mais detalhes sobre o processo? Vamos conversar!

Links do projeto: